Recensioni ingnnevoli

Le recensioni negli ultimi anni hanno influenzato profondamente il successo di molte attività in tanti settori commerciali, soprattutto nell'ambito del turismo ivi compresa la ristorazione.

Alcuni albergatori hanno animato un conflitto contro le compagnie del calibro di Booking e Tripadvisor proprio sul tema delle "Recensioni".

Sono state le recensioni al centro del mirino, perché ritenute ingannevoli. Quei commenti spesso entusiasmanti o al limite della decenza sono sempre utilizzati da chi deve recarsi nel locale e da chi gestisce le proprie attività.

I consumatori sono quelli più indignati, in quanto dovrebbero essere tutelati proprio dalla certezza di un feedback reale invece spesso si tratta di falsi elogi, da parte di utenti inesistenti e spesso non rintracciabili oppure a volte, sono gli stessi proprietari, accaniti concorrenti dei loro rivali, a elogiare i servizi.

L'antitrust ha riscontrato informazioni ingannevoli sulle recensioni condannando cosi Tripadvisor ad una multa di 500 mila euro per recensioni tendenziose. Il TAR del Lazio ha annullato la multa affermando che Tripadvisor non ha mai asserito che le recensioni siano vere, richiamando cosi l'impossibilità di controllare la reale fonte dei commenti.

L'AGCM aveva avuto difficoltà a contrastare il fenomeno delle false recensioni, incoraggiate dalla facilità di iscrizione al sito Tripadvisor.

effetreweb.com nell'ambito delle RECENSIONI offre, all'interno della propria piattaforma web, la possibilità di effettuare feedback che sono affidabili al 100%, grazie al sistema di controllo "attivo e continuativo".

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