3 - Intercettare e Fidelizzare i clienti

Perfezionare la SEO del tuo sito web ti permetterà quindi di intercettare nuovi clienti potenzialmente interessati ai prodotti o servizi da te offerti. Si tratta di pubblico in target, avendo trovato il tuo sito web dopo una consapevole ricerca di query sul web. Un pubblico che potremmo definire "caldo" che, a differenza di quello rintracciabile sui social, si trova già in una fase avanzata dell'esperienza d'acquisto (customer jouney), poiché già conosce l'oggetto del proprio desiderio.

Creare un blog aziendale non ti aiuterà soltanto a scovare nuovi clienti, ma servirà anche a fidelizzare clienti già acquisiti. Il rafforzamento del branding di cui parlavamo poc'anzi consente agli utenti di vivere una customer journey più completa. È finito il tempo dell’acquisto passivo, nell'era digitale il cliente vuole essere informato e coinvolto prima di concedere la propria fiducia ad un determinato brand. Usare il blog per informare, incuriosire o risolvere un problema, scrivendo di tematiche strettamente correlate ai beni o servizi offerti, farà decollare il tuo rapporto con i tuoi clienti e, di conseguenza, i loro acquisti sul tuo portale online.